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需要采用ESG数据管理方案的3个信号(二)

症状三:低效率的沟通方式 获取实时数据的好处同样应用在ESG绩效的沟通当中。假设有一位重要的持份者或投资者突然想要知道您公司目前的状况来进行决策,而且他没有时间等待您的下一份可持续发展报告,在这个情况下,您该如何应对?您会仓促地要求所有相关团队立刻验证数据的准确性和相关性,然后将症状一重蹈覆辙? 还是您会……点击并发送相关资料?  市面上有很多ESG软件方案都是为帮助企业公开资料而设,而且不同的方案可以针对不同的框架或标准,比如有一些可以让您透过各种格式(如pdf或excel)展示您ESG表现的不同内容,甚至有一些可以让您输出一份完整的数据报告。这代表您可以将一些容易理解的数据发送给任何人,而不用浪费多余的时间匆忙地自己制作统计图表。即使没有人急需使用这些数据,它们在撰写年度报告时也会派上用场。 结论 请检查您的ESG报告有否考虑以下内容: 记录目前和过去的表现? 需要披露的指标? 采用适当的视觉工具令深受数字困扰的上司留下深刻印象? 提供客户服务以解决读者的疑难? 请让软件帮您解决这些疑难,这样您就可以专注在最重要的部分。但谨记:一般情况下,您所花费的金钱会与您获得的报告功能数量成正比,但如果您真正了解您的企业需要什么功能和特点,您将会获得更大的收益。假如您的企业是一间大型公司,并且对ESG报告有很高的要求,一些可以进行高级数据分析的高端软件可能会适合您;但假如您才刚刚开始进行ESG报告,而您只需要一些有效率和可靠的工具帮助您撰写报告,又或者您只是需要一些帮助,以遵守当地的报告要求,一个「实惠」的软件解决方案已经足够解决您的问题。


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如何撰写一份值得信赖的可持续发展报告? (二)

请先阅读此文章的上半部分。 4. 确保简单易明 外国有一句这样的名言:「人们会忘记你说过什么、做过什么,但永远不会忘记你给他的感受。」您一定不会希望读者在阅读您的报告時感到沮丧,但假如您的报告很难被找到、内容结构难以理解、叙述十分冗长难懂,这样难怪读者会怀疑您的报告内容,甚至觉得您在企业社会责任方面的努力根本没有任何重点或实际影响。 因此,请您在撰写报告时考虑读者的阅读感受。使用简洁的言辞来撰写报告,并避免使用过于繁复的句式;同时加入补充资讯和联络方式等资料的网站连结,并将报告内容分类,以便不同持份者能快速找到他们所关注的内容。港铁的可持续发展报告是一个很好的例子,它不但使用简单易明的言辞和把内容分类,而且通过专用的微型网站和具互动性的PDF文件等方式展示报告,让读者在寻找不同分类部分的资料时十分轻松。除此以外,港铁的报告加入一个名为「您知道吗?」的补充部分,进一步解释一些重要的资讯,例如企业的营运模式,以及他们所遵循的ISO 14001环境管理体系的概述等,这份简易的报告让初接触可持续发展报告的读者也可以清晰快速地掌握要点。 无论如何,请为读者提供一点便利,让他们在阅读您的报告时更容易一些,小细节往往成就大关键。 5. 运用故事的力量 自人类历史开始以来,故事和传说就已经存在;一个好故事可以透过小说和电影,吸引观众的同理心和想像力,甚至将他们带入虚构和幻想的世界。说故事的方式也经常被应用在市场推广和广告行业中,而同样地,您可以在撰写可持续发展报告时运用故事的力量。然而,什么才称得上一个好故事? 一个激励人心的故事通常与克服困难有关。 假如我们的人生永远一帆风顺,我们便不会有改进和成长的动力,而且会相当无聊。只有通过克服看似不可能的任务,以及面对各种难关和挑战,才会有英雄的诞生。以著名企业家伊隆·马斯克(Elon Musk)在他的自传中提及的故事为例,他在2008年凭着不屈不挠的精神,以及独特的创造力,拯救了濒临破产的Tesla和Space X,这对于希望成为企业家的人而言无疑是一个激励人心的故事,同时也可应用到您的可持续发展报告中—您可以把公司所面对的独特挑战和困难记录下来,并描述您如何努力解决困难,度过难关。 一个激励人心的故事通常能够引起共鸣。 再次以港铁的报告为例,他们似乎明白,说出持份者的故事有助读者对港铁提倡的社会价值建立同理心;因此,在报告的引言部分之后,港铁加入了10个小故事的连结,每个均讲述一位平凡的乘客日常奋斗的故事,以及港铁的服务如何为他们的生活提供协助—一个家庭主妇因为港铁而有更多时间探访亲朋好友;一位需要频繁往来各地的理财规划师因为港铁而简化了每天的行程;一位身处伦敦的顾问因为港铁和地产发展商在伊丽莎白线进行的工程而找到了一个位于斯特拉特福的公寓。这些虽然都不是什么惊人的故事,但却能够引起普遍香港人的共鸣,包括我在内。最重要的是,港铁在每个故事里都包括了一位员工的证词,令每个相应的服务变得有人情味。这个做法巧妙地将持份者的声音融入报告内容中,令报告更人性化,也是大部分企业没有尝试过的。 结论 请谨记您的可持续发展报告不仅是一个用作诉说企业的独特故事的宝贵机会,更是让人留下深刻印象的一扇窗,从而让持份者对您在可持续旅程中面对的各项困难产生共鸣。所以,请把握机会,并同时记录您在可持续发展方面的缺点,以及尽可能让报告经过审计和验证,因为缺乏专业认证的报告在持份者眼中就像虚构故事一样,偏颇且不可信。


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需要采用ESG数据管理方案的3个信号(一)

时间比金钱更宝贵—这将会是本文的核心内容。假如您有参与大型公司的ESG数据披露过程,而您的公司仍然坚持使用Excel电子表格进行数据管理,那么您一定明白ESG数据管理有多么令人头疼。 但这并不是必然的,所有问题也有解决的办法。ESG披露已成为全球证券交易所的法定要求,所以市面上出现了不同的数据解决方案,可以帮助您解决ESG数据问题。为了确保您宝贵的时间花得有价值,以下有3种信号,提醒您应该考虑使用ESG数据管理解决方案。 症状一:数据收集过于混乱 假如您的公司只有一至两个办公室需要报告,恭喜您;但假如您的公司拥有多个办公室、基地、工厂和供应链,这会是一个截然不同的情况,因为您需要面对一连串千变万化的数据,并通过人手输入一份又一份电子表格…… 「等一下,这个数据来自哪个版本?」 「是谁修改了环境部分的数据?」 「这些修改老板批准了吗?」 「我们还需要内地办公室的批准?!」 「再说一次,B2.2的要求是什么?」 要是您的团队需要像上述的对话一样,花费大量时间再三检查数据的准确性,这样每个人都会浪费许多宝贵的时间。ESG数据解决方案可以帮助他们轻易找出谁负责哪个部分、有谁修改了什么、以及报告框架还缺乏什么,从而节省大量时间,让他们不再头疼,安心工作。 此外,请谨记假如你的团队在收集和管理这些资料时已经筋疲力尽,那么负责审核的人员也一定会更加烦恼。 症状二:难以将数据转化为可行的市场洞察 假如您不懂得如何改善公司的绩效表现,收集到的所有数据又有什么意义呢?毕竟,ESG报告的其中一个主要目的是提高企业社会责任(CSR)的未来工作质量。改善工作的背后需要有策略的支持,假如您的企业希望有策略性地处理CSR和ESG议题,随时追踪和监控企业绩效是非常有用的。 如此,将数据变得可操作需要企业随时监控绩效的自由,以便有效率地进行决策,而ESG数据管理方案正正可以帮助您达到这个目的。这并不需要很花哨繁复;当然,一些高端的软件方案可以利用大数据获取详细的市场洞察和大趋势等资料,但即便是一些简单的视觉工具,也能舒缓负责人面对一大堆数字的痛苦。另外,运用数据比较亦同样有用,不管是与您的企业的过去业绩比较,还是与同业的其他公司作比较。这些都可以让您在实际情况中审视您的ESG数据,而且坊间很多实惠的ESG方案软件也可以做得到(不过同业比较的覆盖范围可能会有所不同)。 待續……


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如何撰写一份值得信赖的可持续发展报告? (一)

作为撰写报告的专家,我们在日常工作中经常会思考一个终极问题:如何撰写一份报告,可以令投资者对公司业务的长远可持续发展抱有信心、令员工们为代表公司感到自豪、以及令大众认可公司的社会价值?事不宜迟,以下有五项注意事项,可以帮助您制作出具说服力的的可持续发展报告。 1. 传达目的和方向 真诚—这是一个相对模糊,但对于建立信任而言十分关键的概念。您一定不希望您的报告给人空洞的感觉,而传达真诚的最好方法,就是以实质的可持续发展努力作证明。毕竟,坐而言不如起而行,行动比空话更实际。先不谈您的倡议或措施质量如何,只要您能让所付出的努力看起来是经过仔细考虑的,便可大大增加可信性。 您要清楚解释您在企业社会责任方面作出的努力如何与公司使命、价值和指导原则等有助建构公司企业形象的元素保持一致。定义清晰的价值观和目标能凸显公司成熟、投入和坚持的形象。这些形象代表着即使面对多方面的挑战,您也不会忘记背后的理念和坚持。对于很多人而言,这就是成熟和不成熟、公正和奸狡、聪明和愚笨的分别,而这些想法同样可以应用在企业营运上。联想集团的行政总裁—杨元庆先生也深明订立价值观和作出承诺的重要性。事实上,他曾经提及联想集团超过5万名员工如何通过「说到做到(自主和承诺)」、「尽心尽力(承担责任)」和「惊艳客户(以客为本)」等信念而团结起来。由此可见,在行政层面上提出这些概念可以显示它们并不是「空口说白话」,而是透过实际的领导承诺令其得以在整个机构内被确实执行。 当然,我们都知道口头上的价值和原则不会令世界变得更美好,只有将企业目标配合清晰的ESG策略,才能让读者相信您清楚明白如何进行实际行动,而非顺应公司发展胡乱编造出来的。此外,除了在引言或主席致辞部分中提及公司的发展目标和方向外,还要不断在正文内容里重复引用,从而加强一致性。 2. 展示关连性 无论您在企业社会责任方面的努力如何经过深思熟虑,它只会对您的持份者具有意义。因此,您的目标不单单是令人信服,而是令对的人信服,这也是为什么要仔细地进行实质性评估及持份者沟通;而从撰写报告的层面而言,清楚地展示您所作的努力如何与持份者的关注议题保持一致有助说明您已经仔细考虑业务影响的具体性质。 为此,「坦白承认」是建立信任的有效方式,可以透过道歉、调解演讲,或是于可持续发展报告中解释。您可以在报告中加入一小部分,提及个别和机构持份者所做的事、他们的使命和挑战,以及这些如何与您所做的保持一致,让您的持份者感到被欣赏和重视,他们会更愿意向您作出回报。 展示您的可持续发展表现的关联性的另外一个有效方法便是跟随国际标准。因此,联合国的永续发展目标(SDGs)变得十分普遍,它们有助建立一个共同语言以应对全球最大的问题,而这个共同语言可以帮助读者理解您在可持续方面广泛的关联性和努力。 3. 具透明度 不用多说,您自愿披露的信息和细节越多,您的报告就越令人信服。您可以在报告中包含一些补充资料,以解释您的数据,图表和结论;再结合第三方保证,您的报告便会变得更为可信。 然而,也许最重要的透明度指标,也是最令人难以迈出的一步,便是主动提及您的成功和缺点。毕竟,没有一间公司是完美的,永远都有进步的空间。换言之,有勇气去承认您的好与坏可使您的努力更人性化,同时也要承认待解决的具体问题。否则,您的叙述只会显得偏颇,以及「好」得令人难以信服。 待续……


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