如何撰写一份值得信赖的可持续发展报告? (一)

Posted by: user Comments: 0 0 Post Date: 八月 22, 2018

作为撰写报告的专家,我们在日常工作中经常会思考一个终极问题:如何撰写一份报告,可以令投资者对公司业务的长远可持续发展抱有信心、令员工们为代表公司感到自豪、以及令大众认可公司的社会价值?事不宜迟,以下有五项注意事项,可以帮助您制作出具说服力的的可持续发展报告。

1. 传达目的和方向
真诚—这是一个相对模糊,但对于建立信任而言十分关键的概念。您一定不希望您的报告给人空洞的感觉,而传达真诚的最好方法,就是以实质的可持续发展努力作证明。毕竟,坐而言不如起而行,行动比空话更实际。先不谈您的倡议或措施质量如何,只要您能让所付出的努力看起来是经过仔细考虑的,便可大大增加可信性。

您要清楚解释您在企业社会责任方面作出的努力如何与公司使命、价值和指导原则等有助建构公司企业形象的元素保持一致。定义清晰的价值观和目标能凸显公司成熟、投入和坚持的形象。这些形象代表着即使面对多方面的挑战,您也不会忘记背后的理念和坚持。对于很多人而言,这就是成熟和不成熟、公正和奸狡、聪明和愚笨的分别,而这些想法同样可以应用在企业营运上。联想集团的行政总裁—杨元庆先生也深明订立价值观和作出承诺的重要性。事实上,他曾经提及联想集团超过5万名员工如何通过「说到做到(自主和承诺)」、「尽心尽力(承担责任)」和「惊艳客户(以客为本)」等信念而团结起来。由此可见,在行政层面上提出这些概念可以显示它们并不是「空口说白话」,而是透过实际的领导承诺令其得以在整个机构内被确实执行。

当然,我们都知道口头上的价值和原则不会令世界变得更美好,只有将企业目标配合清晰的ESG策略,才能让读者相信您清楚明白如何进行实际行动,而非顺应公司发展胡乱编造出来的。此外,除了在引言或主席致辞部分中提及公司的发展目标和方向外,还要不断在正文内容里重复引用,从而加强一致性。

2. 展示关连性
无论您在企业社会责任方面的努力如何经过深思熟虑,它只会对您的持份者具有意义。因此,您的目标不单单是令人信服,而是令对的人信服,这也是为什么要仔细地进行实质性评估及持份者沟通;而从撰写报告的层面而言,清楚地展示您所作的努力如何与持份者的关注议题保持一致有助说明您已经仔细考虑业务影响的具体性质。

为此,「坦白承认」是建立信任的有效方式,可以透过道歉、调解演讲,或是于可持续发展报告中解释。您可以在报告中加入一小部分,提及个别和机构持份者所做的事、他们的使命和挑战,以及这些如何与您所做的保持一致,让您的持份者感到被欣赏和重视,他们会更愿意向您作出回报。

展示您的可持续发展表现的关联性的另外一个有效方法便是跟随国际标准。因此,联合国的永续发展目标(SDGs)变得十分普遍,它们有助建立一个共同语言以应对全球最大的问题,而这个共同语言可以帮助读者理解您在可持续方面广泛的关联性和努力。

3. 具透明度
不用多说,您自愿披露的信息和细节越多,您的报告就越令人信服。您可以在报告中包含一些补充资料,以解释您的数据,图表和结论;再结合第三方保证,您的报告便会变得更为可信。

然而,也许最重要的透明度指标,也是最令人难以迈出的一步,便是主动提及您的成功和缺点。毕竟,没有一间公司是完美的,永远都有进步的空间。换言之,有勇气去承认您的好与坏可使您的努力更人性化,同时也要承认待解决的具体问题。否则,您的叙述只会显得偏颇,以及「好」得令人难以信服。

待续……

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